FACTO

Vous avez entendu parler du référencement, mais qu’avez vous vraiment retenu.
Internet a quitté l’ère de la promotion et s’oriente vers une période plus dynamique, de la commercialisation. L’entreprise moderne est transformée, digitale, agile et vendeuse, ou n’est pas ... Mais, cela n’est que pure rhétorique si vous n’en saisissez pas l’urgence, si vous n’en comprenez pas l’utilité pour votre société, à savoir privilégier son accès, sa visibilité, … Il faudra produire encore des efforts pour assurer la transformation, comprendre, se maintenir, être attractif, améliorer, optimiser.

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Si votre société dispose d’un site, elle devra enregistrer son activité dans les moteurs de recherche, son nom, sa raison sociale, pour que votre société apparaisse lorsqu'un internaute cherche votre entreprise par son nom sur un moteur de recherche. Comme nous l’avons évoqué dans un précédent article, cette étape d’indexation, préalable et élémentaire, n’est que la première étape car elle ne vous permet pas d’être positionné dans les premiers résultats, par vos services ou produits, ni sur votre secteur d’activité. Ce serait beaucoup trop facile. Malheureusement, le référencement naturel ne garantit pas la visite d’un internaute qui ne connaît pas votre site.

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Il en faut plus pour satisfaire 92,96% du trafic qui provient de Google. Il faut aller au devant du visiteur, se positionner sur des segments de marchés virtuels ciblés, se faire voir, connaître et apprécier auprès de clients ou de prospects visés. Pour y parvenir, les opérations ne sont plus naturelles, mais deviennent professionnelles, tant la chaîne de compétences, le temps à dédier, les opérations à effectuer, les connaissances à acquérir sont désormais nombreuses et difficiles à rassembler rapidement. Pour se faire voir, connaître et apprécier, votre société a besoin d’un coup de pouce de véritables compétences pour atteindre son potentiel. Ce boost peut être naturel, artificiel ou encore synthétique. Il s’agit de distinguer et actionner les bons leviers pour acquérir plus de visiteurs et de clients potentiels sur le site de votre société.

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Les vertus du référencement naturel​

Le référencement dit “naturel”, plus identifié sous l’acronyme anglophone SEO (search engine optimization) est moins naturel qu’il n’y paraît. Plus apparenté à de l’indexation, soit de l’enregistrement qui conditionne en réalité la présence effective de votre site web sur un moteur de recherche. Cette indexation est manuellement enclenchée pour être activée. Ce référencement conjugue différentes techniques informatiques et sémantiques permettant d’enregistrer votre société sur les moteurs de recherches, comme Google, Bing, etc. Grâce à cette indexation, votre entreprise doit apparaître dans les résultats de recherches. Après tout, c’est le nom de votre entreprise.
 

Exemple : Un habitant du 6ème arrondissement de Lyon cherche à ressemeler ses chaussures. Il saisira “cordonnier” dans le moteur de recherche. Pour affiner sa recherche à proximité, il précisera “cordonnier Lyon 6”. Il obtiendra les coordonnées d’un cordonnier dont le site est correctement indexé et bien localisé.

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Comme pour votre entreprise, le nom de votre société, les services qu’elle propose ou les marques et les références produits qu’elle vend, devraient apparaître dans les résultats et suggestions. C’est important d’être d’abord identifié par les moteurs de recherches qui filtrent et présente vos références à vos potentiels clients ou prospects, mais pour ce faire, il faut bien se positionner (e.g. secteur d’activité, marque et adresse correctes pour la localisation). Il faut qu’on puisse vous trouver même si on ne vous connaît pas.

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Les (petites) vertus du référencement payant

Le référencement payant permet de positionner l’offre de votre société, de ses produits et services sur les pages de résultats correspondant à son activité, vous présenter à des clients. Mais le rêve peut être illusoire, car vous pouvez dépenser temporairement un budget conséquent sans obtenir pour autant de clients véritablement qualifiés. Votre trafic sur votre site sera gonflé de nombreuses visites, mais il chutera aussitôt votre budget dépensé. Enfin, le site de votre société ne sera pas référencé dans les trois premières pages de résultats de votre secteur d’activité car le référencement payant ne procure en aucun cas un référencement naturel.
 

Lorsque le marché est encombré ou fortement concurrentiel, il est recommandé d’envisager une véritable stratégie de référencement. Le référencement payant (que l’on appelle aussi artificiel ou pay-per-click). Votre entreprise paye simplement pour apparaître dans les premiers résultats des moteurs de recherche. Le référencement payant s’affiche souvent comme un “Ad” (ou publicité) avant les résultats organiques.
 

Exemple de référencement payant: Vous payez Google pour que votre entreprise de cordonnerie apparaisse en tête des résultats de recherche. Une personne qui cherche un cordonnier verra le nom de votre entreprise comme une annonce proposée par le moteur de recherche (ex. Google Ads) avec des descriptifs et potentiellement des photographies, sans préciser la distance.

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Les limites des référencements classiques

Le référencement naturel, malgré le prix de la prestation, coûte relativement moins cher que l’artificiel. Une agence spécialisée dans le SEO va chercher, à travers la précision des mots-clés et d’autres tactiques, à optimiser le placement de votre entreprise dans les premiers résultats des recherches de vos clients pour générer plus de trafic sur le site de votre entreprise, lui faire gagner en visibilité et notoriété et surtout, convertir l’internaute en consommateur. Toutefois, malgré ces efforts, le premier des résultats naturels sur Google n’affiche qu’un taux de clic moyen de 31,7%

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Le référencement payant procure une visibilité momentanée, parfois coûteuse et n’assure aucun positionnement immédiat en contrepartie d’un paiement, car les sites annoncés sont faiblement référencés naturellement. Une baisse de trafic naturel peut nuire à la croissance organique de votre site. Le remède de trafic payant pour lui redonner de la force, peut s’avérer addictif si l’on veut occuper une position. Globalement et cumulés, les effets de l'indexation payante et du référencement naturel sont une bonne combinaison pour assurer la visibilité de votre entreprise sur le web.

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Ces méthodes n’incitent pas nécessairement à la vente, donc à la rentabilité de votre projet, et à l’amortissement de votre budget. Le SEO classique n’a qu’un taux de rebond de 14,6%, c’est-à-dire que 85,4% de personnes qui visitent un site ne reviennent pas une seconde fois. Pour transformer le trafic en achat, il ne suffit pas d’avoir un algorithme parfait, il faut aussi connaître et cibler ses clients potentiels.

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Certes, le moteur de recherche analysera les données du trafic vers votre page d’entreprise, répertoriera ce qui marche ou ne marche pas, mais il n’ira pas à la recherche ni au devants de vos clients.

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Or, l’internet et les algorithmes évoluent et les consommateurs aussi. Les agents spécialisés dans le SEO sont pour la plupart des informaticiens et des techniciens. Leur objectif est de vous positionner, et non pas de vous vendre. Ils leur manquent la fibre commerciale, celle de la prospection, de l’attraction et de la fidélisation. Le référencement organique et payant interviennent en aval, mais sont limités en amont. Ils ne sont pas réactifs en matière de recherche organique social (e.g. Instagram, TikTok) ou professionnelle (LinkedIn). Ils s’arrêtent à l’algorithme, sans prendre en compte l’intégralité de l’écosystème du web. 
 

Les bénéfices d’un référencement hybride

Or, pour transformer votre entreprise en un véritable outil de vente sur internet, il faut prendre en compte tous les éléments qui constituent votre environnement, pas seulement le sabir informatique. Pour ce faire, il faut faciliter l’accès de votre entreprise sur son marché, il s’agit de proposer aux entreprises des techniques différenciantes permettant d’accéder rapidement à un référencement optimal, tout en compensant parfois un retard, sur des marchés encombrés, parfois saturés. Une solution hybride consistant à fabriquer un trafic synthétique, constitué d'indexation naturelle et de référencement payant, semblable à du référencement commercial. Une méthode associant les techniques d’indexation naturelle et de référencement artificiel. L'indexation synthétique consistant à associer l’enregistrement de la marque de votre entreprise avec le référencement payant de votre société sur votre domaine d’activité et de ses produits ou services sur son marché. Une solution qui s’intéresse à la commercialisation sur votre domaine d’activité et non sa simple publicité. En d’autres termes, une stratégie active et réactive, de marketing dynamique, ciblé sur vos clients, vos produits, votre visibilité, votre identification, votre appréciation, votre recommandation sur les réseaux sociaux et professionnels. Comme un indicateur, l’analyse quotidienne du marché et l’étude du consommateur, une mise à jour régulière de votre site est effectuée pour corriger et positionner votre offre, pour répondre en priorité aux besoins de vos clients, une mise à jour technique selon l’évolution des algorithmes et du comportement des internautes, une stratégie de création de domaines stratégiques à forte demande et à fort trafic, etc.

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Votre site - son contenu, son webdesign, ses réseaux sociaux et professionnels - est un outil de commercialisation à fort potentiel qu’il ne tient qu'à votre société d’exploiter. Le référencement commercial permet d’aller à la rencontre de vos clients. Cette méthode permet à votre société d'activer des leviers commerciaux qualifiés grâce à un trafic ciblé. La plupart des agences web offrent une approche à court terme pour votre entreprise qui ne va pas au-delà de la création de votre site et de son lancement. Or, il faut optimiser et réviser un site web pour qu’il ait pignon sur rue dans le monde du marché virtuel, pour que vous puissiez étendre votre sphère commerciale. Ce type de référencement met en place un lien interactif et vivant entre votre entreprise, le web et vos clients prospectifs.

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Conclusion

‘Saisir le potentiel.’ La réussite d’une entreprise ne se fait plus par le bouche à oreille, comme autrefois, un bon restaurant ou une boutique. La simple présence d’un site, non plus. La concurrence est bien trop élevée, les comportements et les habitudes du consommateur ont irréversiblement évolué, sans parler de la pandémie et des crises géopolitiques qui viennent bouleverser le tout. Le site web est devenu en moins de dix ans un centre de profit à part entière, pouvant représenter jusqu’à 30% du chiffre d'affaires(18). La bonne nouvelle dans tout ça? Il existe des professionnels expérimentés dans ce domaine qui peuvent vous accompagner à travers le labyrinthe de ce nouveau monde digital. Ils ont non seulement l’expertise, mais un but précis en tête : la croissance de votre entreprise et la rentabilité de votre investissement.